金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款等额(é)外服(fú)务，每项服务(wù)可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供(gōng)求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要(yào)求加入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人(rén)使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得(dé)非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建(jiàn)立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有效(xiào)措(cuò)施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不得发送商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员的(de)管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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