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　　为增强客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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